Política de Privacidad

Versión 2026-09-19 de la política de privacidad. Esta página no cambia: queda publicada tal cual para quien aceptó esta versión.

Frecuencia Somática por Karla Maturana
Versión 1.0 · vigente desde el 19 de septiembre de 2026

Cuidar tus datos es parte de cuidar el espacio. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la Ley N° 21.719, que la actualiza.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Latam Labs Mita SpA, RUT 78.415.555-2
• Domicilio: Los Militares 5620, of. 905, Santiago, Chile
• Representante legal: Mauricio Quezada

Si el servicio llegara a cederse a otra entidad, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación y tus datos se transferirán solo para continuar el servicio en las mismas condiciones (Términos §14).

• Contacto para privacidad: hola@m5d.cl (asunto: "Privacidad")

2. Qué datos tratamos

Cuándo	Datos
Te unes a la comunidad gratuita, a un reto o a una lista de espera	Nombre, correo electrónico, teléfono, país (a partir del prefijo), fecha de registro, cómo nos conociste (origen de la visita), y tu consentimiento con su fecha
Nos escribes por el formulario de contacto o por correo	Nombre, correo, teléfono si lo entregas, y el contenido de tu mensaje
Creas una cuenta en app.m5d.cl	Nombre, correo e identificador del servicio de inicio de sesión que elijas, fecha de alta y el uso básico de la plataforma (por ejemplo, contenidos vistos y progreso)
Contratas Nave Nodriza u otro programa	Los datos anteriores, más el estado de tu suscripción, pagos y cobros (fecha, monto, identificador de la transacción). Los datos de tu tarjeta los trata directamente el proveedor de pagos; nosotras no los recibimos ni almacenamos
Navegas por el sitio	Datos técnicos y de navegación según tus preferencias de cookies (sección 9)

No te pedimos datos sensibles (por ejemplo, de salud). Si decides compartir voluntariamente información personal o de salud en un encuentro o un grupo, te pedimos hacerlo con cuidado: esos espacios son grupales (Términos, sección 8) y no usamos esa información para ningún otro fin.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

Finalidad	Base legal
Darte acceso a la comunidad, al reto o a la lista de espera y enviarte sus contenidos	Tu consentimiento
Prestar el programa contratado: acceso, encuentros, avisos de renovación, cobros y cancelaciones	Ejecución del contrato
Responder tus consultas y reclamos	Tu solicitud / ejecución del contrato
Cumplir obligaciones tributarias, contables y de protección al consumidor	Obligación legal
Enviarte comunicaciones comerciales (novedades, invitaciones a programas, aperturas y promociones) por email y mensajería	Tu consentimiento específico, que das marcando una casilla aparte y opcional (sección 8). Puedes retirarlo en cualquier momento
Medir el funcionamiento del sitio y de nuestras comunicaciones (analítica)	Tu consentimiento para cookies no esenciales; en el caso del origen de tu registro, nuestro interés legítimo en saber cómo nos conoces, con datos mínimos
Seguridad y prevención de abusos en formularios y plataforma	Interés legítimo

No vendemos tus datos. No tomamos decisiones que te afecten basadas únicamente en tratamientos automatizados.

4. Con quién compartimos tus datos y dónde se procesan

No compartimos, vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros. Para prestarte el servicio, tus datos se procesan en proveedores tecnológicos ubicados fuera de Chile, que actúan solo por encargo nuestro y bajo confidencialidad, con cláusulas contractuales de protección de datos o porque es necesario para prestarte el servicio que contratas, conforme a la ley. Solo tratamos tus datos con tu consentimiento, que entregas en cada formulario, y en los demás casos que permite la ley (por ejemplo, para cumplir el contrato que celebras con nosotras y nuestras obligaciones legales).

Podremos entregar datos cuando una autoridad competente lo exija legalmente.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Datos	Plazo
Comunidad, reto, lista de espera y contacto	Mientras mantengas tu registro; si te das de baja, los eliminamos o anonimizamos dentro de 30 días, salvo el registro de tu consentimiento y de tu baja
Cuenta y suscripción	Mientras la cuenta esté activa y hasta 2 años después, para atender reclamos
Pagos y documentos tributarios	El plazo que exija la ley tributaria (hasta 6 años)
Analítica	Hasta 14 meses

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento, sin costo, tus derechos de:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión (cancelación): pedir que eliminemos tus datos cuando corresponda.
• Oposición: oponerte a ciertos tratamientos, como las comunicaciones de novedades.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato de uso común.
• Bloqueo: pedir la suspensión temporal del tratamiento en los casos que establece la ley.
• Retirar tu consentimiento, sin afectar la licitud del tratamiento previo.

Cómo: escribe a hola@m5d.cl con el asunto "Privacidad", desde el correo registrado o acreditando tu identidad. Responderemos por escrito dentro de 30 días corridos, plazo que podremos prorrogar una sola vez por otros 30 días avisándote el motivo; las solicitudes de bloqueo temporal las respondemos en 2 días hábiles. Si rechazamos tu solicitud, te indicaremos que puedes reclamar ante la Agencia dentro de 30 días hábiles. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales (una vez que esté en funciones) o ante los tribunales competentes.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: acceso restringido, conexiones cifradas (HTTPS), proveedores con estándares reconocidos y el mínimo de datos necesarios. Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos, te informaremos y avisaremos a la autoridad según la ley.

8. Comunicaciones y cómo darte de baja

Distinguimos dos tipos de mensajes:

1. Mensajes del servicio que pediste, que recibes por haberte unido a la comunidad, al reto o a un programa: las prácticas y contenidos de la comunidad, la información del reto, y los avisos de tu suscripción (cobros, renovaciones y cambios). No necesitan una autorización adicional; puedes dejar de recibirlos saliendo del espacio o cancelando.
2. Comunicaciones comerciales: novedades, invitaciones a nuevos programas, aperturas y promociones enviadas a ti de forma individual por email o mensajería. Hoy no enviamos este tipo de mensajes. Si más adelante los enviamos, será solo a quienes marquen una casilla opcional, que vendrá desmarcada y no será necesaria para unirte a la comunidad ni para contratar, y publicaremos una versión nueva de esta política antes de empezar.

Si en el futuro autorizas comunicaciones comerciales, así retiras esa autorización (en cualquier momento, sin costo y sin afectar tu participación en la comunidad ni tus programas):

• Email: con el enlace "Dejar de recibir novedades" que trae cada correo, o escribiendo a hola@m5d.cl con el asunto "Baja de novedades".
• Mensajería: respondiendo "BAJA" a cualquier mensaje comercial.
• Aplicaremos tu solicitud dentro de 5 días hábiles y guardaremos el registro de la fecha en que diste y retiraste tu autorización.

Otras bajas:

• Grupos de la comunidad: puedes salir del grupo cuando quieras.
• Los avisos esenciales de una suscripción activa (cobros, renovaciones, cambios) se envían mientras la suscripción exista.
• En los grupos de mensajería, tu número y tu nombre de perfil pueden ser visibles para otras integrantes (es una característica de la aplicación de mensajería).

9. Cookies y tecnologías similares

Tipo	Para qué	¿Requiere tu consentimiento?
Esenciales	Funcionamiento del sitio y de la plataforma, recordar tu elección de cookies, sesión de la app	No
Origen de la visita (almacenamiento propio de la sesión, sin terceros)	Registrar desde qué enlace o campaña llegaste (por ejemplo, Instagram) para asociarlo a tu registro si decides inscribirte	No; se borra al cerrar el navegador

Hoy el sitio solo usa las dos primeras filas: no tenemos analítica ni cookies de terceros, así que no te pedimos consentimiento ni verás un aviso de cookies.

Si más adelante activamos herramientas de analítica o de medición de campañas, publicaremos una versión nueva de esta política y, antes de cargarlas, verás un aviso para aceptar o rechazar las cookies no esenciales, con la misma facilidad para ambas opciones y con un enlace para cambiar tu elección cuando quieras.

Siempre puedes borrar las cookies desde tu navegador.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad; si detectamos alguno, lo eliminaremos.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en m5d.cl/privacidad con su fecha y, si el cambio es relevante, te lo avisaremos por correo o mensajería.